Norma Garcia | Estratégia de Ads & Automação IA

Politica de Privacidade

Informativa sobre o tratamento de dados pessoais

De acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e com a legislação italiana aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, esta informação descreve as modalidades de tratamento dos dados pessoais dos usuários que visitam o site normagarcia.it e que utilizam os serviços oferecidos.

1. Titular do tratamento

Titolare del trattamento è Norma Garcia, con sede in Piazza Vittorio Veneto 1, 13033 Asigliano Vercellese (VC), C.F. GRCNRM68S45Z602L.
Contato info@normagarcia.it

Para qualquer solicitação relacionada ao tratamento de dados pessoais ou para o exercício dos direitos indicados neste aviso, é possível contatar o Titular nos contatos acima indicados.

2. Tipos de dados tratados

Dependendo do uso do site, podem ser tratados os seguintes tipos de dados:

  • Dados de contato: nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, quaisquer outras informações inseridas livremente nos campos de texto dos formulários de contato ou pedido de consultoria.
  • Dados relativos às comunicações: conteúdo das mensagens enviadas através do formulário ou do WhatsApp Business vinculado ao site.
  • Dados de navegação: endereços IP, data e hora da visita, páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador utilizado, sistema operacional, dados de log, coletados de forma automática.
  • Dados coletados por meio de cookies e ferramentas de rastreamento: identificadores online, informações sobre o comportamento de navegação, interações com páginas e conteúdos, eventos de conversão (por exemplo, envio de formulários, clique em botões), conforme descrito na Política de Cookies.

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo usuário ou coletados automaticamente durante o uso do site.

3. Finalidades do tratamento e bases legais

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

  1. Gestão de solicitações de contato e de consultoria
    • Dados tratados: dados de contato e conteúdo da mensagem.
    • Finalidade: responder a perguntas, fornecer informações sobre os serviços, preparar ofertas ou orçamentos, marcar compromissos.
    • Base jurídica: execução de medidas pré-contratuais adotadas a pedido do interessado, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
  2. Prestação de serviços profissionais de consultoria e treinamento
    • Dados tratados: dados de identificação e de contato, dados necessários para faturamento e gestão administrativo‑contábil.
    • Finalidade: execução de contratos de consultoria e formação, gestão de pedidos, pagamentos, cumprimentos fiscais e contábeis.
    • Base jurídica: execução de um contrato e cumprimento de obrigações legais, art. 6, par. 1, lett. b) e c) GDPR.
  3. Newsletter e comunicações de marketing direto (se ativas)
    • Dados tratados: nome, endereço de e-mail e preferências expressas.
    • Finalidade: envio de comunicações informativas e promocionais sobre serviços, eventos, conteúdos formativos e atualizações em temas de marketing e automação.
    • Base legal: consentimento do interessado, art. 6, par. 1, alínea a) GDPR.
    • O usuário pode revogar o consentimento a qualquer momento através do link de cancelamento presente em cada e-mail ou escrevendo ao Titular.
  4. Análise estatística do tráfego e do desempenho do site (Google Analytics 4 através do Google Tag Manager)
    • Dados tratados: dados de navegação e identificadores online coletados por meio de cookies/estatísticas, eventualmente associados a eventos de conversão anônimos.
    • Finalidade: analisar de forma agregada o tráfego no site, medir o desempenho das campanhas e melhorar conteúdos e serviços.
    • Base jurídica: consentimento do usuário através do banner de gerenciamento de cookies, art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, em conformidade com as orientações do Garante sobre o uso do Google Analytics e sobre a transferência de dados para países terceiros.termly+2
  5. Perfilamento de marketing e remarketing (Meta Pixel, Google Ads e outras tags através do Google Tag Manager)
    • Dados processados: informações de navegação, interações com o site, dados relacionados a campanhas publicitárias, identificadores associados a contas do Google/Meta, dentro dos limites previstos pelas políticas das respectivas plataformas.
    • Finalidade: medir as conversões das campanhas, criar públicos personalizados, otimizar as mensagens publicitárias no Meta (Facebook/Instagram) e Google.
    • Base jurídica: consentimento do usuário expresso através do banner de cookies para a categoria “marketing” ou equivalente, art. 6, par. 1, al. a) GDPR.
  6. Funcionamento técnico do site, segurança e prevenção de abusos
    • Dados tratados: dados de navegação, logs de servidor, endereços IP, informações técnicas, dados tratados por plugins de segurança/antispam (ex. Akismet, se ativo).
    • Finalidade: assegurar o correto funcionamento do site, proteger a segurança das infraestruturas, prevenir e combater atividades fraudulentas ou abusos.
    • Base jurídica: interesse legítimo do Titular na segurança dos sistemas e na prevenção de fraudes, art. 6, par. 1, lit. f) GDPR.
  7. Cumprimento de obrigações legais e defesa em juízo
    • Dados tratados: todos os dados necessários para cumprir obrigações legais ou para exercer/defender um direito do Titular em juízo.
    • Base legal: cumprimento de obrigações legais, art. 6, par. 1, alínea c) GDPR e interesse legítimo na proteção de seus próprios direitos, art. 6, par. 1, alínea f) GDPR.

4. Natureza do fornecimento dos dados

O fornecimento dos dados marcados como obrigatórios nos formulários de contato é necessário para responder às solicitações: sem eles, não será possível prestar o serviço solicitado.
O fornecimento de dados para fins de análise estatística e marketing (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads) é facultativo e condicionado ao consentimento por meio do banner de cookies; a recusa não prejudica a navegação no site, mas pode limitar a personalização de conteúdos e campanhas.

5. Modalidade de tratamento e medidas de segurança

Os dados são tratados por meios eletrônicos e, em medida limitada, também em suporte físico, de acordo com os princípios de correção, legalidade, transparência e minimização, exclusivamente para as finalidades indicadas.
São adotadas medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação não autorizada, em conformidade com o art. 32 do GDPR.

6. Destinatários e categorias de destinatários

Os dados pessoais podem ser tratados, além do Titular, por terceiros que atuam na qualidade de:

  • Responsáveis pelo tratamento nos termos do art. 28 do GDPR,incluindo:
    • provedores de hospedagem e infraestrutura de servidor (HostGator LLC);
    • • fornecedores de serviços de gestão de newsletter e automação de marketing (quando ativos);
    • fornecedores de serviços de analytics e rastreamento (Google LLC/Google Ireland para Google Analytics 4 e Tag Manager; Meta Platforms Ireland/Meta Platforms Inc. para Meta Pixel);
    • fornecedores de serviços técnicos e de manutenção do site, plugins de cache, segurança e antispam.
  • Sujeitos autorizados ao tratamento (colaboradores e consultores do Titular), instruídos e vinculados à confidencialidade.

Os dados também poderão ser comunicados a entidades públicas quando exigido por obrigações legais ou a pedido das autoridades competentes.

7. Transferência de dados para países terceiros (fora da UE/EEE)

Alguns dos fornecedores indicados têm sede em países fora da União Europeia, em particular nos Estados Unidos da América (ex.: HostGator LLC, Google LLC, Meta Platforms Inc.).
Nesses casos, a transferência de dados pessoais ocorre em conformidade com o Capítulo V do GDPR, com base, quando aplicável:

  • em decisões de adequação da Comissão Europeia ou na adesão dos fornecedores ao Privacy Framework UE–EUA;e/ou
  • na assinatura de Cláusulas Contratuais Padrão (Standard Contractual Clauses – SCC) aprovadas pela Comissão Europeia, eventualmente complementadas por medidas adicionais de segurança.

Apesar das medidas adotadas, a transferência de dados para países terceiros implica o risco de que as autoridades desses países possam acessar os dados para fins de segurança nacional, sem garantias equivalentes às asseguradas na UE. O utilizador pode solicitar informações adicionais sobre os mecanismos de transferência utilizados entrando em contato com o Titular.

8. Período de conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados pelo tempo estritamente necessário às finalidades para as quais foram coletados, de acordo com os seguintes critérios indicativos:

  • dados de formulários de contato e pedidos de informação: até 12 meses após a última comunicação relevante;
  • dados contratuais, de faturamento e obrigações fiscais/contábeis: pelos prazos previstos na legislação vigente (em geral, 10 anos);
  • dados tratados para fins de newsletter/marketing: até a revogação do consentimento ou pedido de exclusão pelo interessado;
  • dados de navegação e logs técnicos: por períodos não superiores a 12 meses, salvo necessidade de conservação adicional em caso de incidentes de segurança ou solicitações das autoridades;
  • dados coletados por meio de cookies: conforme indicado na Política de Cookies do site.

Ao término dos períodos de conservação, os dados serão excluídos ou tornados anônimos de forma irreversível.

9. Direitos dos titulares dos dados

O utilizador, na qualidade de titular dos dados, pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos, nos limites e condições previstos pelos arts. 15–22 do GDPR:

  • direito de acesso aos dados pessoais e de obter cópia dos mesmos;
  • direito de retificação de dados incorretos ou complementação de dados incompletos;
  • direito ao apagamento ("direito ao esquecimento") nos casos previstos em lei;
  • direito à limitação do tratamento;
  • direito à portabilidade dos dados, quando o tratamento for baseado no consentimento ou em contrato e realizado por meios automatizados;
  • direito de oposição, em particular ao tratamento para fins de marketing direto e elaboração de perfis;
  • direito de revogar a qualquer momento o consentimento prestado, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação.

Para exercer os direitos, é possível enviar uma solicitação escrita ao Titular nos endereços indicados na seção 1. O Titular compromete-se a responder dentro de um mês, prorrogável por dois meses em casos de particular complexidade, informando o interessado nos termos do art. 12 do GDPR.https://www.privacy-regulation.eu/it/13.htm|

O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar reclamaçãoà Autoridade Garante para a proteção de dados pessoais ((www.garanteprivacy.it),caso considere que o tratamento dos dados ocorre em violação da legislação aplicável.

10. Cookies e ferramentas de rastreamento

O site utiliza cookies técnicos necessários ao funcionamento e cookies de estatística e marketing (ex.: Google Analytics 4, Meta Pixel e outras tags carregadas via Google Tag Manager), ativados somente mediante consentimento dell’utente tramite il banner di gestione delle preferenze. Complianz | Visualizza i dettagli

O utilizador pode a qualquer momento alterar suas escolhas ou revogar o consentimento, acessando o painel "Preferências de privacidade" ou equivalente no rodapé do site.
Para mais informações sobre os cookies utilizados, suas finalidades e prazos de conservação, consulte a Política de Cookies do site. Política de Cookies do site.

11. Alterações à presente política

O Titular reserva-se o direito de atualizar periodicamente a presente política, por exemplo em caso de alterações normativas ou introdução de novos serviços. As versões atualizadas serão publicadas nesta página, com indicação da data da última modificação.